Bei LURO BERLIN fertigen wir unsere BioThane® Hundeleinen und Halsbänder von Hand und möchten, dass du und dein Hund möglichst lange Freude daran habt. Deshalb begleiten wir dich mit unserer LURO Lebenslang-Garantie auch über den Kauf hinaus.
1. Lebenslange Reparatur
Für alle Hundeleinen und Halsbänder, die direkt über unseren LURO BERLIN Onlineshop gekauft wurden, bieten wir eine lebenslange, kostenlose Reparaturgarantie. Du übernimmst lediglich die Kosten für den Versand an uns. Den Rückversand übernehmen wir. Sie gilt für die Lebensdauer des ursprünglichen Käufers und ist nicht übertragbar.
Von der Garantie erfasst sind Material- und Verarbeitungsprobleme, beispielsweise gerissene BioThane®-Riemen oder gelöste beziehungsweise defekte Beschläge, sofern der Schaden nicht durch unsachgemäße Verwendung oder äußere Einwirkungen verursacht wurde.
Nicht abgedeckt sind insbesondere Schäden durch Durchbeißen, unsachgemäße Nutzung oder außergewöhnliche äußere Einwirkungen.
Die Reparatur erfolgt nach vorheriger Prüfung durch LURO BERLIN. Ist eine Reparatur nicht möglich oder nicht sinnvoll, stimmen wir das weitere Vorgehen mit dir ab.
2. Jährliche Beschlägeerneuerung
Beschläge können sich durch die tägliche Nutzung mit der Zeit optisch abnutzen. Deshalb kannst du deine LURO Leine oder dein LURO Halsband einmal pro Kalenderjahr kostenlos zur Erneuerung der Beschläge einsenden.
Die erste Beschlägeerneuerung ist ab dem Kalenderjahr nach dem Kauf möglich. Jede weitere Erneuerung kann frühestens zwölf Monate nach der vorherigen Einsendung in Anspruch genommen werden.
Die Erneuerung der Beschläge ist kostenlos. Du übernimmst lediglich die Kosten für den Versand an uns. Den Rückversand übernehmen wir.
3. So funktioniert es
Schreibe uns vor der Einsendung eine E-Mail an luro.berlin@gmail.com. Wir besprechen mit dir die nächsten Schritte und informieren dich über den Ablauf.
Bitte sende dein Produkt erst nach unserer Rückmeldung ein.
4. Geltungsbereich
Die LURO Lebenslang-Garantie gilt für Hundeleinen und Hundehalsbänder, die direkt über den offiziellen LURO BERLIN Onlineshop gekauft wurden. Die Garantieabwicklung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Garantie gilt persönlich für den ursprünglichen Käufer und kann nicht auf andere Personen übertragen werden.
5. Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Verkäufer bleiben durch diese Garantie unberührt. Die Garantie ist eine freiwillige zusätzliche Leistung von LURO BERLIN.